Butik Otelinizin Arıza ve Sorunlardan Bıktınız mı?

İster küçük bir otel işletiyor olun, ister uluslararası bir otel zincirinin CEO'su olun, yazılım kesintileri ve sorunlar uykusuz gecelere neden olabilir! Bu blog yazısında, Londra'da sıra dışı bir butik otel olan The Exhibitionist Hotel'in Genel Müdürü, sağlam bir otel yazılımının günlük otel operasyonlarını nasıl önemli ölçüde iyileştirdiğini anlatacak.

Butik otel tam olarak nedir? Butik otel genellikle küçük, şık ve kesinlikle kalmaya değerdir! Geleneksel otellerden birçok yönden farklıdırlar. Bazen benzersiz bir konsept ve çağdaş bir havayla, bazen de son derece kişisel bir hizmetle, belirli bir mizah anlayışıyla veya özel bir konum ve yiyecek-içecek teklifiyle.

The Exhibitionist Hotel, South Kensington'da yer almakta olup, 21. yüzyıl uzmanları için tasarım odaklı bir otel deneyimi sunmaktadır. Otel, güzel bir şekilde restore edilmiş bir çift 18. yüzyıl şehir evinde bulunan 32 oda, 5 süit ve 8 galeri alanına sahiptir. Sanatçıların ve tasarımcıların sıra dışı eserler ürettiği bir tuvaldir. Otel, her sezon şehrin en havalı sanatçıları ve en moda tasarımcılarından oluşan başka bir orijinal koleksiyonla kendini yeniden yaratır.


Muhteşem Çöp Şehrine Hoş Geldiniz


Bir büyük boy yatak, muhteşem bir balkon ve Londra'nın siyah plastik çöp torbaları ile donatılmış bu oda kesinlikle kalmaya değer!

Nisan 2016'dan beri bu olağanüstü otel, #protelfamily'nin bir parçasıdır. Partnerimiz Xn protel Systems, İngiltere pazarının yerel uzmanıdır ve otele her türlü teknolojik konuda yardımcı olur. Xn'nin İngiltere ve Avrupa Genel Müdürü Alan O'Riordan, iş ilişkileri hakkında şunları söylüyor:

“The Exhibitionist Otel, butik otellerin popüleritesinde neden sürekli bir artış olduğunu muhteşem bir şekilde gösteriyor”.

Çoğu otelci, bir mülk yönetim sistemini (PMS) uygulamanın veya değiştirmenin doğal olarak çok büyük bir şey olduğunu düşünür, değil mi?


*Bu yatırımın meyvelerini toplamamız ne kadar sürer?

*Diğer tüm teknik araçlar ve hizmetlerle birlikte gerçekten iyi çalışıyor mu?

Bunlar bir otel genel müdürünü terleten sorular. Belki içinizi rahatlatabiliriz!

Alan sözlerine şöyle devam ediyor: “Açık sistem politikamızın The Exhibitionist'in kanal yönetimi ve web rezervasyonları için tercih ettikleri platformlara dağıtım bağlantısıyla karşılaştığı zorlukların üstesinden gelmesine izin vermesinden çok memnunuz. Müşterimiz olduklarını söylemekten son derece gurur duyuyoruz.”

Butik otelinizin bir Europrotel PMS ile el ele gittiğine hala ikna olmadınız mı?

Şüphelerinizi gidermek için The Exhibitionist Hotel Genel Müdürü Lena Bogg-Ekwall ile bir röportaj gerçekleştirdik.


Butik Otelinizin Sorunlarına Çözüm Üretin

*Lena, protel günlük otel operasyonlarında sana nasıl yardımcı oluyor?

“Operasyonlarımızı büyük ölçüde basitleştirdiği için otel PMS'si olarak protel'i seçmekten son derece memnunuz. protel, tüm personelin kullanması için çok basit ve aynı zamanda hizmetimizi ve gelirimizi sürekli olarak geliştirmemize olanak tanıyan çok gelişmiş yeteneklere sahip.”


*Diğer butik otellere tavsiye etme nedeniniz nedir?

"Basit ama kullanışlı arayüz, tüm departmanların işlerini iyi yapmak için ihtiyaç duydukları bilgilere tam olarak sahip olmalarını sağlıyor ve gelirden raporlamaya kadar her şeyi yönetmek çok kolay oluyor."


*BTW, PMS tedarikçinizi neden değiştirdiniz?

"Önceki PMS ortağımız, sürekli kesinti ve sorunlar nedeniyle çok güvenilmezdi, bu nedenle Protel’de bu tür sorunların tamamen ortadan kalkması bizi şaşırttı.Protel'i bünyemize kattığımızdan beri gelirimiz artmaya devam etti ve artık tüm departmanlar iletişim halinde olduğundan misafir memnuniyeti puanlarımız da arttı. Xn protel, müzakerelerden uygulamalara ve şu anda devam eden desteğe kadar harika bir ortak oldu.”


Protel'de bizim için The Exhibitionist Hotel gibi butik oteller değerli müşterilerdir. Genellikle oldukça farklı olmaları, çevrelerindeki mahalleleri yansıtmaları ve benzersiz bir tasarım deneyimi sunmaları nedeniyle son derece gurur duyduğumuz otel kategorilerinden biridir, bu nedenle çok özel yazılımımızı sergilemek için iyi bir konumdadır!


Çözüm

Lena ile benzer bir deneyim yaşadınız mı? Sürekli kesinti ve diğer sorunlar sizi çıldırttı ve müşteri kaybetmenize neden oldu mu?

Özellikle, müşteri hizmetleri giderek daha önemli olmaya devam ettiğinden, her otel misafirini mutlu etmelidir. 

Otelinizi rekabette öne çıkarın!

EuroProtel'in hizmetinizi ve gelirinizi sürekli olarak nasıl iyileştirebileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için web sitemizi ziyaret edin.